从10月8日起，国内所有的银行卡全部收费。记者近日在省城的浦发银行、工行、中行和招行等部分银行体验银行卡收费，发现用ATM机转账，均被从卡内扣除了手续费。省城大部分市民对此表示不理解，怎么银行的“免费午餐”越来越少？

◎所有银行都开始了收费
　    据浦发银行安徽分行大堂经理介绍，从10月8日起，该行对银行卡、活期一本通存折本行异地取现、存现、转账、汇款和短信通知等之前的免费业务开始收取手续费，其中取现业务的手续费为取现金额的0.5%，最低3元，最高50元；存现业务为存现金额的0.5%，最低2元，最高50元；短信通知服务金额小于500元时每月收2元。此外，他们还将取消原来实施的同城跨行ATM取款单笔金额1000元以上免收手续费的优惠政策，改为每笔收取2元。
        随后，记者又分别对省城的工行、中行和招行进行了走访，结果3家银行均表示，“目前没有接到资费调整的通知，所有的收费仍执行过去的标准。”也就是说，自2003年工行率先收费后，除浦发银行外各银行卡已经陆续开展收费业务，而10月8日起，浦发银行东方卡也开始收费后，意味着所有银行都开始了收费。
        据了解，按每个持卡人每年收取10元年费计算，各家银行就会增加亿元左右收入。银行卡跨行提现费、小额账户管理费、借记卡年费、跨省存取款费……银行收费项目越来越多，“免费午餐”越来越少。

 ◎多数市民认为不合理
　　对于银行卡收费项目的激增，大多数持卡用户表示不满。
        一位持东方卡的用户说，他经常要与外地客户通过银行卡进行资金交易，各大银行相继收取服务费后，他只用不收费的东方卡，然而现在东方卡也开始收费，这让他很不理解。“按照银行的逻辑，我们打电话跨网也要收费？我们坐火车跨省也要收费？我们上网跨国也要收费？我们看电视跨台也收费？”
　    某高校大三学生薛灵是一个标准的“持卡族”，消费全部靠银行卡结算，银行卡全面收费让她觉得很气愤：“银行打算对借记卡收费，对新的办卡人而言是合法的。但是对原持卡人而言，当初办卡时银行并没有表示要收费，甚至明确表示不收费，现在在没有征求客户同意的情况下，单方面对客户增加收费，这是霸王条款。”　
　　另外，某著名门户网站对“你认为借记卡收费合理吗”所做的社会调查中，有高达95%以上的受访者表示“不合理”。有些地方的不少客户已开始退卡。湖南律师刘大华甚至将银行告上法庭。中国消费者协会也代表消费者提出抗议，认为银行卡收费属于“霸王条款”。

 ◎银行：收取服务费符合规定
　　合肥市某商业银行负责人表示，银行为银行卡付出了很多成本，而且大量的“睡眠卡”占用了很多资源，收取一定的服务费是应该的。况且服务收费标准通过了银监会等相关部门的批准，银行也对此进行了公示，很多客户也都知道这个事情，收取服务费是完全符合规定的。
        还有家银行负责人表示，现在虽然只有交行一家收取短信服务费，但绝对不会永远是唯一的一家，银行收取短信服务费将是趋势，关键看各家银行的服务优势。

银行收费凭什么想收就收？

我认为服务收费那是天经地义的事情。作为银行而言，每向客户发出一条通知短信，必须向移动信息服务商支付费用，还必须建设软件系统予以支持，也就是说，银行向客户提供短信服务其本身是有成本的。银行作为一家追求盈利的机构，通过收费来弥补成本也属情理之中，只不过银行收费的方式、标准实在是说不清道不明。
        首先是收费的模式问题。银行刚推出短信服务时，主要是为了提高服务质量，以吸引更多的客户。对于客户而言，银行的这项服务的确带来了方便和安全，值得赞赏。等客户用习惯了离不开时再加收服务费，是一种广为使用的营销方式。尽管用这一招时都会招来骂声一片，但效果想必挺好，要不商家也不会屡屡使用。
         第二是收费的方式。银行当时与客户应该是有书面协议的，现在突然打破原有协议了，应该向客户作怎样的解释呢？其次，关于收费标准，现在往往是银行单方面说收多少就是多少，没有收费标准，客户没有丝毫的选择余地。
        小额账户要收小额账户管理费、跨行查询还交查询费、跨行取款得交取现费等等，下面还有多少收费项目在等着我们？
        我们承认银行服务收费是大势所趋，但作为消费者，我们拥有知情权。如果银行在收费方式、收费标准上与消费者有所交待的话，市场反响或许就不会这么强烈了。 
中国社科院博士  石晶